Kui broneering tühistatakse enne teenuse kasutamise algust kliendi või temale lähedase inimese haigestumise, õnnetusjuhtumisse sattumise või surma tõttu, siis on kliendil õigus kogu makstud raha tagasi saada. Eelnimetatud juhul on klient kohustatud broneeringu tühistamisest viivitamatult teatama RMK külastuskorraldusosakonnale. Hiljemalt kahe nädala jooksul tuleb esitada broneeringu tühistamise põhjuse kohta tõend (arstilt, politseist vms) ja saata see aadressile RMK külastuskorraldusosakond, Mõisa/3, Sagadi küla, Haljala vald, 45403 Lääne-Viru maakond. Kui broneering tühistatakse teenuse kasutamise ajal ülalloetletud põhjustel, siis kliendile raha ei tagastata. loodusegakoos.ee
